Втората предварителна продажба на билети на НФЛ в Германия започна във вторник и лигата не научи много от премиерата.

Отброяването продължава.

60 секунди. 45 секунди. 30 секунди. Напрежението се покачва, както и нервността, а в нея е примесена и голяма порция очакване. НФЛ отново идва в Германия и тъй като лигата е променила няколко неща в предварителната продажба в сравнение с предишния път, като например забраната за влизане в системата от няколко устройства, нещо може да се обърка.

Само половин минута по-късно еуфорията безрадостно се забива в земята. Погасена. Това, което остава, е голямо разочарование за много фенове. Разбираемо с място на опашката отвъд милионите.
Няма съмнение: лигата потрива ръце от това колко силно процъфтява спортът в Германия в момента. Въпреки това предварителните продажби за мача в Германия между Маями Долфинс и Канзас Сити Чийфс (5 ноември) бяха толкова отрезвяващи, че НФЛ спешно трябва да промени нещо.

Двойно разочарование след разочарование: персонализирайте билетите. За един спортен фен има няколко неща, които са по-лоши от това да не получи билети.

Да, има. едно нещо: когато има хора, които купуват билетите, за да ги изтъргуват за х пъти повече. Защото, разбира се, в съответните портали бързо се намират оферти, при които цената на един билет бързо прескача 1000 евро. Лошото е, че много фенове също се хващат на измамите. Затова: направете пробни покупки, блокирайте билетите и ги върнете в продажба, докладвайте за измамниците. Това има и възпиращ ефект за в бъдеще.

Друга възможност: портал за продажби от фенове за фенове. Казват, че действително се случва да бъде предотвратен такъв.

Билети за истински фенове: Влиятелните лица могат да бъдат ефективен начин за популяризиране на даден спорт, за да го направят достъпен за младата аудитория. Но бързината показва: НФЛ отдавна не е без значение в Германия. Така че моментът е подходящ да се пуснат истинските фенове на стадионите.

Въпреки това може да се предположи, че във Франкфурт нещата ще се развият по същия начин, както на първия мач в Мюнхен, и че около мача отново ще има многобройни клипчета в Instagram, TikTok & Co, които особено ще дразнят истинските привърженици.

Задоволяване на фенклубовете

Защото при някои от инфлуенсърите е очевидно, че не са си направили труда сами да се сдобият с билети, да се наредят на опашка пред лаптопа и да извадят късмет.

Не ме разбирайте погрешно: Не е нужно да се класирате за посещението, не е нужно да имате минимални познания или да сте посетили НФЛ в САЩ. Просто трябва да имате истински интерес и удоволствие от спорта и възможността да посетите такъв мач.

С други думи, не раздавайте билети само на ВИП лица или влиятелни личности, а по-скоро на организирани фенклубове. Това може да е много романтична идея във време, в което се практикува комерсиализъм и футболът например продава душата си. И дори ако NFL е още по-строга и ориентирана към печалба, когато става въпрос за маркетинг – като се има предвид, че досега е изиграла само един мач на германска земя, тя може да направи много неща по-различно, отколкото човек би очаквал. Тогава тя трябва да го направи.

По-малко билети: НФЛ е намалила броя на билетите, които могат да бъдат поръчани, на четири. В допълнение към персонализацията би било добре да се обмисли отново намаляване на броя на поръчките до два на човек. По този начин повече хора ще имат шанс да получат билети.

Разпределяне на местата на опашката

Предотвратяване на фрустрацията: Какъв е смисълът да оставяте феновете толкова разочаровани, както в примера, споменат в началото? Заглавията за абсурдно дългата опашка могат да бъдат избегнати. А тази огромна опашка след това подхранва и подозренията, че НФЛ е искала да предотврати регистрацията чрез няколко устройства, но всъщност не е успяла.

Едно предложение: теглете жребий за местата на опашката, направете своеобразен предварителен подбор, като по този начин намалите бързането и в същото време увеличите шанса действително да получите код за деня на продажбата.

Да, 1,5 милиона потенциални клиенти си остават 1,5 милиона потенциални клиенти. Но едно разочарование нагоре по веригата вероятно е по-лесно да се приеме, отколкото мястото на 1 456 432 в деня на предварителната продажба. Дори и при място 250 000, капацитет 48 000 и четири възможни билета на човек, човек би могъл сам да изчисли вероятността.

И в този случай еуфорията беше напълно изчезнала след края на обратното броене.