A segunda pré-venda de bilhetes da NFL na Alemanha teve lugar na terça-feira e a liga não aprendeu muito com a estreia.

A contagem decrescente está a fazer-se.

60 segundos. 45 segundos. 30 segundos. A tensão está a aumentar, tal como o nervosismo, e uma boa parte da antecipação também está misturada. A NFL vem novamente à Alemanha e, uma vez que a liga alterou algumas coisas na venda antecipada em comparação com a última vez, como a proibição de iniciar sessão em vários dispositivos, algo pode correr bem.
Apenas meio minuto depois, a euforia é abalroada pela alegria. Extinguiu-se. O que resta é uma grande frustração para muitos fãs. Compreensível com um lugar na fila para além do milhão.
Não há dúvida: a liga está a esfregar as mãos ao ver como o desporto está a crescer na Alemanha. No entanto, as vendas antecipadas para o jogo na Alemanha entre os Miami Dolphins e os Kansas City Chiefs (5 de novembro) foram tão preocupantes que a NFL precisa urgentemente de mudar alguma coisa.

Dupla frustração atrás de frustração: personalizar os bilhetes. Para um adepto de desporto, há poucas coisas piores do que não conseguir bilhetes.

Sim, há. Uma coisa: quando há pessoas que compram os bilhetes para os vender por x vezes mais. Porque, como é óbvio, nos portais relevantes, encontram-se prontamente ofertas em que o preço de um bilhete ultrapassa rapidamente os 1.000 euros. O mau é que muitos adeptos também caem em esquemas fraudulentos. Por isso: fazer compras de teste, bloquear os bilhetes e voltar a colocá-los à venda, denunciar os burlões. Isto também tem um efeito dissuasor para o futuro.

Outra possibilidade: um portal de vendas de fãs para fãs. Diz-se que acontece, de facto, que um é impedido.

Tickets for real fans: Os influenciadores podem ser uma forma eficaz de promover um desporto, de o tornar acessível a um público jovem. Mas a pressa mostra: a NFL há muito que é um desporto de fácil acesso na Alemanha. Por isso, é o momento certo para deixar os verdadeiros adeptos entrarem nos estádios.

No entanto, é de supor que em Frankfurt as coisas vão correr da mesma forma que no primeiro jogo em Munique e que haverá novamente inúmeros clips no Instagram, TikTok & Co. à volta do jogo, o que irá irritar especialmente os verdadeiros seguidores.

Atender aos clubes de fãs

Porque, com alguns dos influenciadores, é óbvio que não se deram ao trabalho de comprar os bilhetes, fazer fila em frente ao portátil e ter sorte.

Não entenda mal: Não é preciso qualificar-se para uma visita, não é preciso ter um conhecimento mínimo ou uma visita da NFL aos EUA. Basta ter um interesse genuíno e gostar do desporto e ter a oportunidade de assistir a um jogo.

Por outras palavras, não distribua bilhetes apenas a VIPs ou influenciadores, mas sim a clubes de fãs organizados. Esta pode ser uma ideia muito romântica numa altura em que se pratica o comercialismo e em que o futebol, por exemplo, vende a sua alma. E mesmo que a NFL seja ainda mais rigorosa e orientada para o lucro quando se trata de marketing – dado que só jogou um jogo em solo alemão até agora, pode fazer muitas coisas de forma diferente do que seria de esperar. Então deve fazê-lo.

Menos bilhetes: a NFL reduziu para quatro o número de bilhetes que podiam ser encomendados. Para além da personalização, valeria a pena considerar a possibilidade de reduzir novamente o número de bilhetes por encomenda para dois por pessoa. Desta forma, mais pessoas teriam a oportunidade de obter os bilhetes.

Sorteio de lugares na fila

Prevenção da frustração: Qual é o objetivo de deixar os fãs tão frustrados como no exemplo mencionado no início? As manchetes sobre uma fila absurdamente longa podem ser evitadas. E essa fila enorme depois também alimentou a suspeita de que a NFL queria impedir o registo através de múltiplos dispositivos, mas não conseguiu.

Uma sugestão: sortear os lugares na fila, fazer uma espécie de pré-seleção, diminuindo assim a correria e ao mesmo tempo aumentando a hipótese de conseguir efetivamente um código para o dia da venda.

Sim, 1,5 milhões de potenciais clientes continuam a ser 1,5 milhões de potenciais clientes. Mas uma desilusão a montante é possivelmente mais fácil de aceitar do que o lugar 1.456.432 no dia da pré-venda. Mesmo com 250.000 lugares, uma lotação de 48.000 e quatro bilhetes possíveis por pessoa, poder-se-ia calcular a probabilidade por si próprio.

Também nesse caso, a euforia desapareceu completamente após o fim da contagem decrescente.