Sprzedaż biletów na mecz New England Patriots z Indianapolis Colts we Frankfurcie zamienia się w fiasko. Sposób, w jaki NFL radzi sobie ze sprzedażą biletów na niemieckie mecze, to farsa, która nie może się powtórzyć

Biletowe szaleństwo wokół NFL we Frankfurcie. I stało się o wiele bardziej dzikie niż wcześniej przewidywano.

Mówi się, że prawie trzy miliony osób znalazło się na liście oczekujących na bilety na listopadowy mecz New England Patriots z Indianapolis Colts.

Przeważająca frustracja fanów była nieunikniona. Ale to, co NFL i jej dostawca sprzedaży „Ticketmaster” zrobili w tym procesie, nigdy wcześniej nie było widziane.

NFL we Frankfurcie: Fiasko listy oczekujących prowadzi do sprzedaży ad absurdum

Krótko po rozpoczęciu sprzedaży w mediach społecznościowych pojawiła się informacja, że wielu użytkowników, którzy faktycznie czekali bez szans na bilety, było w stanie oszukać system za pomocą luki.

Dzięki prostej aktualizacji lista oczekujących mogła zostać mniej lub bardziej pominięta, a różni fani zostali niespodziewanie nagrodzeni.

Niewyobrażalna i właściwie niewytłumaczalna usterka.

Jak mogło do tego dojść, wydaje się tym bardziej tajemnicze, gdy weźmie się pod uwagę, że NFL z wyprzedzeniem przekazało kibicom szczegółowe instrukcje dotyczące prawidłowej procedury.

Kibice czują się słusznie oszukani przez NFL po sprzedaży biletów

Przed rozpoczęciem sprzedaży biletów na mecz Kansas City Chiefs vs. Miami Dolphins dobre dwa tygodnie temu, NFL wyraźnie poinformowało mailowo wstępnie zarejestrowanych użytkowników, aby pod żadnym pozorem nie przeładowywali strony na liście oczekujących lub w procesie zakupu, ani nie klikali „wstecz”. W przeciwnym razie kod otrzymany w fazie rejestracji mógłby zostać zablokowany.

Fakt, że użytkownicy, którzy postępowali wbrew instrukcjom, byli nawet nagradzani, wieńczy całą sprawę.

Całkiem słusznie, różne osoby, których to dotyczyło, wyraziły swoje niezadowolenie wkrótce potem i zwróciły się do dostawcy, który teraz potrzebuje wyjaśnień.

NFL musi pilnie wyciągnąć wnioski z biletowej katastrofy

Od początku było jasne, że limit będzie w stanie pokryć tylko ułamek żądań i po raz kolejny spowoduje wiele smutnych twarzy.

Ale przestrzeganie wytycznych i instrukcji NFL, a nawet doświadczanie w rezultacie niekorzystnej sytuacji, jest niedopuszczalne i niegodne lojalnych fanów.

NFL powinna wiedzieć lepiej i musi wziąć swojego dostawcę usług sprzedaży biletów do zadania, aby uniknąć takich wpadek w przyszłości.