Druga przedsprzedaż biletów NFL w Niemczech ruszyła we wtorek, a liga niewiele nauczyła się po premierze.

Odliczanie trwa.

60 sekund. 45 sekund. 30 sekund. Napięcie rośnie, podobnie jak nerwowość, a także spora porcja oczekiwania. NFL ponownie przyjeżdża do Niemiec, a ponieważ liga zmieniła kilka rzeczy w przedsprzedaży w porównaniu do poprzedniego razu, takich jak zakaz logowania się na wielu urządzeniach, coś może pójść dobrze.

Już pół minuty później euforia zostaje radośnie wbita w ziemię. Zgasła. Pozostała frustracja wielu fanów. Zrozumiałej w obliczu miejsca w kolejce za milion.
Bez dwóch zdań: liga zaciera ręce na to, jak bardzo ten sport kwitnie teraz w Niemczech. Niemniej jednak przedsprzedaż na mecz w Niemczech pomiędzy Miami Dolphins i Kansas City Chiefs (5 listopada) była tak otrzeźwiająca, że NFL musi pilnie coś zmienić.

Podwójna frustracja za frustracją: personalizacja biletów. Dla fana sportu niewiele jest rzeczy gorszych niż brak biletów.

Tak, jest. Jedna rzecz: kiedy są ludzie, którzy kupują bilety, aby sprzedać je za x razy więcej. Oczywiście na odpowiednich portalach można szybko znaleźć oferty, w których cena biletu szybko przekracza 1000 euro. Złą rzeczą jest to, że wielu fanów również daje się nabrać na oszustwa. Dlatego: dokonuj zakupów testowych, blokuj bilety i wystawiaj je ponownie na sprzedaż, zgłaszaj oszustów. Ma to również działanie odstraszające na przyszłość.

Inna możliwość: portal sprzedaży prowadzony przez fanów dla fanów. Mówi się, że faktycznie zdarza się, że ktoś zostaje powstrzymany.

Bilety dla prawdziwych fanów: Influencerzy mogą być skutecznym sposobem na promowanie sportu, udostępnianie go młodym odbiorcom. Ale pośpiech pokazuje: NFL od dawna nie jest oczywistością w Niemczech. Nadszedł więc odpowiedni moment, aby wpuścić prawdziwych fanów na stadiony.

Można jednak założyć, że we Frankfurcie sprawy potoczą się tak samo, jak podczas pierwszego meczu w Monachium i że ponownie pojawią się liczne klipy na Instagramie, TikTok & Co. wokół gry, co szczególnie zirytuje prawdziwych zwolenników.

Cater to the fan clubs

Ponieważ w przypadku niektórych influencerów oczywiste jest, że nie zadali sobie trudu, aby samodzielnie zdobyć bilety, ustawić się w kolejce przed laptopem i mieć szczęście.

Nie zrozum mnie źle: Nie musisz kwalifikować się do wizyty, nie musisz mieć minimalnej wiedzy ani wizyty w NFL w USA. Wystarczy mieć szczere zainteresowanie i radość z tego sportu oraz możliwość uczestniczenia w takim meczu.

Innymi słowy, nie rozdawaj biletów tylko VIP-om lub influencerom, ale raczej zorganizowanym fanklubom. To może być bardzo romantyczny pomysł w czasach, gdy komercjalizm jest praktykowany, a na przykład piłka nożna sprzedaje swoją duszę. I nawet jeśli NFL jest jeszcze bardziej rygorystyczna i zorientowana na zysk, jeśli chodzi o marketing – biorąc pod uwagę, że do tej pory rozegrała tylko jeden mecz na niemieckiej ziemi, może robić wiele rzeczy inaczej, niż można by się spodziewać. Więc powinien to zrobić.

Mniej biletów: NFL zmniejszyła liczbę biletów, które można było zamówić do czterech. Oprócz personalizacji, warto byłoby rozważyć ponowne zmniejszenie liczby na zamówienie do dwóch na osobę. W ten sposób więcej osób miałoby szansę na zdobycie biletów.

Losowanie miejsc w kolejce

Zapobieganie frustracji: Jaki jest sens pozostawiania fanów tak sfrustrowanych, jak w przykładzie wspomnianym na początku? Można uniknąć nagłówków o absurdalnie długiej kolejce. A ta ogromna kolejka podsycała również podejrzenia, że NFL chciało zapobiec rejestracji za pomocą wielu urządzeń, ale nie do końca się to udało.

Propozycja: losować miejsca w kolejce, dokonywać swoistej preselekcji, zmniejszając tym samym pośpiech i jednocześnie zwiększając szansę na faktyczne otrzymanie kodu na dzień sprzedaży.

Tak, 1,5 miliona potencjalnych klientów pozostaje 1,5 miliona potencjalnych klientów. Ale rozczarowanie w górę rzeki jest prawdopodobnie łatwiejsze do zniesienia niż miejsce 1,456,432 w dniu przedsprzedaży. Nawet z miejscem 250,000, pojemnością 48,000 i czterema możliwymi biletami na osobę, można by samemu obliczyć prawdopodobieństwo.

W tym przypadku również euforia całkowicie minęła po zakończeniu odliczania.