Het aftellen is begonnen.

60 seconden. 45 seconden. 30 seconden. De spanning stijgt, net als de nervositeit en een flinke portie anticipatie. De NFL komt weer naar Duitsland en aangezien de bond in de voorverkoop een paar dingen heeft veranderd ten opzichte van de vorige keer, zoals het verbod op inloggen op meerdere apparaten, zou er iets goed kunnen gaan.

Nauwelijks een halve minuut later wordt de euforie vreugdeloos de grond in geramd. Gedoofd. Wat overblijft is een hoop frustratie bij een groot aantal fans. Begrijpelijk met een plaats in de rij voorbij het miljoen.
Geen twijfel mogelijk: de bond wrijft zich in de handen over hoezeer de sport nu floreert in Duitsland. Toch was de voorverkoop voor de wedstrijd in Duitsland tussen de Miami Dolphins en de Kansas City Chiefs (5 november) zo ontnuchterend dat de NFL dringend iets moet veranderen.

Tickets voor echte fans: Influencers kunnen een effectieve manier zijn om een sport te pushen, toegankelijk te maken voor een jong publiek. Maar uit de haast blijkt: de NFL is al lang een no-brainer in Duitsland. Dus de timing is goed om echte fans in de stadions te laten.

Je kunt er echter van uitgaan dat het in Frankfurt net zo zal gaan als bij de eerste wedstrijd in München en dat er weer talloze filmpjes op Instagram, TikTok & Co. rond de wedstrijd zullen verschijnen, waar vooral de echte volgers zich aan zullen ergeren.

Catering aan de fanclubs

Want bij sommige influencers is het duidelijk dat ze niet de moeite hebben genomen om zelf kaartjes te bemachtigen, in de rij te gaan staan voor de laptop en geluk te hebben.

Begrijp me niet verkeerd: Je hoeft je niet te kwalificeren voor een bezoek, je hoeft geen minimale kennis of een NFL-bezoek aan de VS te hebben. Je moet gewoon oprecht geïnteresseerd zijn in en genieten van de sport en de mogelijkheid hebben om zo’n wedstrijd bij te wonen.

Met andere woorden, geef niet alleen kaartjes aan VIP’s of beïnvloeders, maar ook aan georganiseerde fanclubs. Dat is misschien een heel romantisch idee in een tijd waarin commercialiteit hoogtij viert en bijvoorbeeld football zijn ziel verkoopt. En zelfs als de NFL nog rigoureuzer en winstgerichter is als het op marketing aankomt – gezien het feit dat het tot nu toe slechts één wedstrijd op Duitse bodem heeft gespeeld, kan het veel dingen anders doen dan je zou verwachten. Dan moet het dat ook doen.

Minder kaartjes: De NFL had het aantal kaartjes dat kon worden besteld teruggebracht tot vier. Naast personalisatie zou het het overwegen waard zijn om het aantal per bestelling weer terug te brengen naar twee per persoon. Op die manier zouden meer mensen een kans hebben om de tickets te bemachtigen.

Plaatsen trekken in de wachtrij

Frustratie voorkomen: Wat heeft het voor zin om fans zo gefrustreerd achter te laten als in het voorbeeld dat aan het begin werd genoemd? Krantenkoppen over een absurd lange wachtrij kunnen worden voorkomen. En die enorme wachtrij voedde vervolgens ook het vermoeden dat de NFL registratie via meerdere apparaten wilde voorkomen, maar daar niet echt in is geslaagd.

Een suggestie: trek lootjes voor de plaatsen in de wachtrij, maak een soort voorselectie, waardoor de drukte afneemt en tegelijkertijd de kans toeneemt dat je daadwerkelijk een code krijgt voor de dag van de verkoop.
Ja, 1,5 miljoen prospects blijven 1,5 miljoen prospects. Maar een teleurstelling stroomopwaarts is misschien makkelijker te verwerken dan plaats 1.456.432 op de dag van de voorverkoop. Zelfs met plaats 250.000, een capaciteit van 48.000 en vier mogelijke tickets per persoon, zou je de kans zelf kunnen berekenen.

Ook in dat geval was de euforie volledig verdwenen na het einde van de countdown.