Продажа билетов на матч New England Patriots против Indianapolis Colts во Франкфурте превращается в фиаско. То, как НФЛ ведет продажу билетов на матчи в Германии, — это фарс, который не должен повториться

Билетное безумие вокруг игры НФЛ во Франкфурте-на-Майне. И оно оказалось гораздо более бурным, чем предполагалось ранее.

По имеющимся данным, почти три миллиона человек стояли в очереди за билетами на ноябрьскую игру New England Patriots против Indianapolis Colts.

Разочарование болельщиков было неизбежно. Но то, что сделали в этом процессе НФЛ и ее провайдер «Ticketmaster», доселе невиданно.

NFL во Франкфурте: фиаско с листом ожидания привело к распродаже ad absurdum

Вскоре после начала продаж в социальных сетях появилась информация о том, что пользователи, ожидавшие билетов без шансов на их получение, смогли обмануть систему с помощью лазейки.

С помощью простого обновления список ожидания, по всей видимости, можно было практически пропустить, и различные фанаты неожиданно получали вознаграждение.

Немыслимый и фактически необъяснимый глюк.

Как такое могло произойти, кажется тем более загадочным, если учесть, что НФЛ заранее дала болельщикам подробные инструкции по правильной процедуре.

Болельщики считают себя по праву обманутыми НФЛ после продажи билетов

Более двух недель назад, перед началом продаж билетов на матч Kansas City Chiefs — Miami Dolphins, НФЛ прямо рекомендовала предварительно зарегистрированным пользователям по электронной почте ни в коем случае не перезагружать страницу в списке ожидания или в процессе покупки и не нажимать кнопку «назад». В противном случае код, полученный на этапе регистрации, мог быть заблокирован.

Венчает все это дело тот факт, что пользователи, действовавшие вопреки инструкциям, были даже вознаграждены.

Вполне справедливо, что вскоре после этого пострадавшие выразили свое недовольство и обратились к провайдеру, который теперь нуждается в объяснениях.

NFL должна срочно извлечь уроки из билетной катастрофы

С самого начала было понятно, что квота сможет покрыть лишь часть запросов и вновь вызовет много грустных лиц.

Но следовать указаниям и инструкциям НФЛ и в результате оказаться в невыгодном положении — это недопустимо и недостойно преданных болельщиков.

НФЛ должна знать, как лучше, и обязать своего поставщика услуг по продаже билетов принять меры, чтобы избежать подобных казусов в будущем.